Na FlyRAN, prezamos pela sua satisfação e experiência com nossos produtos. 💫
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Caso você receba um produto com defeito, fique tranquila, vamos resolver para você.
Você deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento através de um dos canais abaixo:
• Direct do Instagram
• Ou pelo nosso site
• Fotos e vídeos mostrando claramente o defeito da peça
Após a análise e confirmação do defeito:
• 📮 Enviaremos uma etiqueta reversa dos Correios sem custo
• 🛵 Se você estiver em Sorocaba, nossa equipe pode realizar a troca via motoboy
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até:
Condições obrigatórias:
• Produto sem uso
• Sem lavagem
• Com etiqueta afixada
• Sem odores ou qualquer indício de uso
Caso deseje trocar por:
• Outro tamanho
• Outra cor
• Ou preferência pessoal
📌 A FlyRAN realiza a troca, porém:
• Os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade da cliente
⚠️ Condições importantes
• A peça passará por uma análise interna em até 30 dias
• A troca será realizada pelo mesmo produto adquirido, respeitando:
• Modelo
• Cor
• Valor pago
🚫 Sobre mau uso
Caso, após análise, seja identificado que:
• Houve uso indevido
• Lavagem incorreta
• Danos causados pela cliente
A FlyRAN se reserva o direito de não realizar a troca.
Neste caso:
• O produto será devolvido
• O custo do frete será de responsabilidade da cliente
💡 Informações adicionais
• Trocas e devoluções fora do prazo de 7 dias não serão aceitas, exceto em caso de defeito (dentro do prazo de 30 dias)
• Não realizamos trocas gratuitas por:
• Tamanho
• Cor
• Preferência pessoal
💬 Nosso compromisso
Estamos aqui para te proporcionar não só produtos de qualidade, mas uma experiência à altura da FlyRAN. 🖤✨
Se precisar de ajuda, nosso atendimento está sempre disponível para você.
